Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév

Digitallwork.hu Kft.

Székhely

1118 Budapest, Pálinkás Antal u. 3/A FSZ/8

Cégjegyzékszám

01-09-426906

Adószám

32489819-2-43

E-mail

support@getcontentninja.com

Telefonszám

+36 20 283 8831

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Digitallwork.hu Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”) által nyújtott Content Ninja szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) igénybevételét szabályozzák. A regisztrációval, illetve a Szolgáltatás használatával Ön (a továbbiakban: „Felhasználó”) elfogadja a jelen ÁSZF-et.

2. A Szolgáltatás leírása

2.1. A Content Ninja szoftver-mint-szolgáltatás (SaaS), amely mesterséges intelligencia segítségével marketingtartalmat készít webáruházak számára, és azt a Felhasználó által beállított ütemezés szerint közzéteszi a Felhasználó által bekötött csatornákon. A Szolgáltatás keretében a Felhasználó különösen az alábbi funkciókat használhatja:

• a) közösségi média tartalom (szöveg, kép, animáció, videó, narrátorvideó) készítése és ütemezett vagy azonnali közzététele a Felhasználó által bekötött Facebook-oldalakon és Instagram üzleti fiókokban;
• b) hírlevél készítése és kiküldése a Felhasználó saját hírlevél-szolgáltatói fiókján keresztül (jelenleg MailerLite vagy SalesAutopilot);
• c) blogcikk készítése és közzététele a Felhasználó saját webáruházának blogjában (jelenleg UNAS vagy Shoprenter);
• d) termékleírások és kategóriaoldal-szövegek újraírása, és a Felhasználó jóváhagyását követően azok visszaírása a Felhasználó webáruházába;
• e) hirdetési kreatívok (szöveg és vizuál) készítése; a hirdetés feladása a hirdetési platformon a Felhasználó feladata — a Szolgáltatás hirdetést nem tesz közzé;
• f) kulcsszó- és témakutatás, tudásforrás-kezelés, marketingnaptár, valamint a közzétett tartalmak teljesítmény-statisztikáinak és hozzászólásainak megjelenítése;
• g) AI asszisztens („Ninja AI”), amely a Felhasználó utasítására a Szolgáltatáson belül műveleteket hajt végre és a munkához szükséges információkat megjegyzi.

2.2. A b)–d) pont szerinti funkciók a Felhasználó saját külső rendszereibe írnak (webáruház, hírlevél-szolgáltató). A Szolgáltató ezeket a műveleteket kizárólag a Felhasználó utasítására és jóváhagyásával hajtja végre.

2.3. A Szolgáltatás kizárólag online, a Szolgáltató által az app.getcontentninja.com címen elérhető webes felületen keresztül vehető igénybe.

2.4. A Szolgáltató a Szolgáltatás egyes funkcióit időről időre fejlesztheti, bővítheti vagy módosíthatja, feltéve, hogy a Szolgáltatás lényegi jellege a kifizetett előfizetési időszak alatt nem változik.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

3.1. A Szolgáltatás igénybevétele regisztrációhoz kötött. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó regisztrál és előfizetést indít, ezzel elfogadva a jelen ÁSZF-et.

3.2. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozási célra vehető igénybe. Felhasználó kizárólag jogi személy, egyéni vállalkozó vagy egyéb szervezet lehet, amely a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében veszi igénybe. A Szolgáltatás fogyasztók részére nem érhető el.

3.3. A Felhasználó a regisztrációval kijelenti, hogy nem fogyasztóként jár el, és hogy jogosult a képviselt vállalkozás nevében szerződést kötni. A regisztráció során meg kell adnia a számlázáshoz szükséges vállalkozási adatokat (a vállalkozás neve, székhelye, adószáma).

3.4. Ha utóbb kiderül, hogy a Felhasználó a 3.2 pont feltételeinek nem felel meg, a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a fiókot megszüntetni. Ez nem érinti azokat a jogokat, amelyek a Felhasználót kógens jogszabály alapján megilletik.

3.5. A Felhasználó a regisztráció során köteles valós és naprakész adatokat megadni, és azokat naprakészen tartani.

3.6. A Felhasználó felel a fiókja biztonságáért és a fiókján keresztül végzett minden tevékenységért. A belépési adatokat bizalmasan kell kezelni, azok harmadik személlyel nem oszthatók meg. A Felhasználó köteles késedelem nélkül értesíteni a Szolgáltatót, ha a fiókjához való jogosulatlan hozzáférést gyanít.

4. Előfizetés, díjak és fizetés

4.1. A Szolgáltatás előfizetéses konstrukcióban, több csomagban és két számlázási ciklusban — havi és éves előfizetésként — érhető el. Minden előfizetés tartalmazza a rendszerhez való hozzáférést és a választott csomaghoz tartozó AI-keretet (kreditet).

4.2. Az előfizetési díjak:

• a) havi előfizetés: 34 990 Ft + ÁFA / hó;
• b) éves előfizetés: 349 900 Ft + ÁFA / év (bruttó 444 373 Ft).

A fenti összegek a Szolgáltató mindenkori listaárát tükrözik. A Szolgáltató egyedi havidíjat is megállapíthat; ebben az esetben az éves előfizetés díja az egyedileg megállapított havidíj tízszerese.

4.3. Az éves előfizetés 12 hónapos, egybefüggő előfizetési időszakra szól, amelynek díját a Szolgáltató az időszak kezdetekor — és minden megújuláskor — egy összegben, előre számlázza. A havi előfizetés díját a Szolgáltató havonta, ugyancsak előre számlázza.

4.4. A díjak a Szolgáltató árlistáján és a fizetési felületen szerepelnek. Mivel a Szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el, a díjakat nettó összegben tüntetjük fel, amelyet a mindenkori általános forgalmi adó terhel. A befizetésről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg.

4.5. Az előfizetés minden előfizetési időszak végén automatikusan megújul — a havi előfizetés havonta, az éves előfizetés tizenkét havonta —, kivéve, ha a Felhasználó az időszak vége előtt felmondja (lásd 5. pont).

4.6. A fizetést a Stripe fizetési szolgáltató bonyolítja. A Szolgáltató kártya- és fizetési adatot nem tárol és nem kezel; ezeket kizárólag a Stripe kezeli.

4.7. Kuponkód. A Szolgáltató időről időre kuponkódos kedvezményt kínálhat, amely az első előfizetési időszak díját csökkenti. A kuponkód forintban meghatározott kedvezményt ad, amelynek értékét a Szolgáltató a havi listaárból — egyedi ár esetén az egyedileg megállapított havidíjból — számítja ki; ez az összeg a havi és az éves előfizetésnél azonos. A kuponkódok feltételeit, mértékét és érvényességét a Szolgáltató határozza meg, a kedvezmény kizárólag érvényes kuponkód megadásával vehető igénybe.

Próbaidőszak. A Szolgáltató próbaidőszakra jogosító kuponkódot is kiadhat. A próbaidőszak 7 napig tart, alatta a Felhasználó 100 kreditet használhat fel, és mindkét előfizetési ciklushoz igénybe vehető. A próbaidőszak lejártakor az előfizetés a választott ciklus szerint elindul, és a Szolgáltató a választott ciklus teljes díját kiszámlázza — éves előfizetés esetén tehát a teljes éves díjat —, kivéve, ha a Felhasználó az előfizetést a próbaidőszak vége előtt felmondja. Próbaidőszak kizárólag érvényes próba-kuponkóddal indul.

4.8. Az előfizetési díjban foglalt AI-keret. A keret az előfizetés ciklusától függően eltérően áll rendelkezésre:

• a) havi előfizetés esetén a keret havonta újratöltődik; a fel nem használt havi keret — eltérő szolgáltatói rendelkezés hiányában — nem vihető át a következő hónapra. Kivétel: az éves előfizetésre való áttérés, lásd az 5.3 a) pontot;
• b) éves előfizetés esetén a Szolgáltató a keretet egy összegben írja jóvá, az előfizetési időszak kezdetekor. A jóváírt keret 6 000 kredit, kuponkóddal indított előfizetés esetén 6 250 kredit, amelybe a próbaidőszak alatt jóváírt 100 kredit beleszámít. Ez a keret a jóváírástól számított 12 hónapig, azaz az előfizetési időszak végéig érvényes, és azon belül a Felhasználó szabadon, saját ütemezés szerint használhatja fel — havi korlát nélkül. A keretből fel nem használt kreditek az előfizetési időszak végén lejárnak, és a megújított időszakra nem vihetők át.

Egyedileg megállapított havi keret esetén az éves keret a havi keret tizenkétszerese.

4.9. A Felhasználó az előfizetési díjban foglalt kereten felül extra kreditet vásárolhat. Az extra kreditek a vásárlástól számított 365 napig érvényesek, ezt követően felhasználatlanul lejárnak. Az előfizetés megszűnése esetén a fel nem használt extra kreditek az előfizetési időszak végén szintén elvesznek.

4.10. A Felhasználó az aktuális kreditegyenlegét, a kreditfelhasználás előzményeit és a kreditek lejáratát bármikor megtekintheti a Content Ninja felületének Felhasználás menüpontjában.

4.11. Ha a Felhasználó elhasználta az előfizetési díjban foglalt keretet és nem vásárol extra kreditet, az AI-alapú tartalomgenerálási funkciók a következő keret megnyílásáig nem érhetők el — havi előfizetés esetén a következő hónap kezdetéig, éves előfizetés esetén az előfizetési időszak megújulásáig. A rendszer egyéb, nem AI-alapú funkciói továbbra is használhatók.

4.12. A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjat és a csomagok tartalmát megváltoztatni. A már megkezdett és kifizetett számlázási időszakot a változás nem érinti. A díjváltozásról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti a Felhasználót. Ha a Felhasználó a változást nem fogadja el, előfizetését a hatálybalépés előtt lemondhatja; ha nem mondja le, és a következő időszak díja levonásra kerül, az a változás elfogadásának minősül.

5. Felmondás, csomagváltás és visszatérítés

5.1. A Felhasználó az előfizetését bármikor felmondhatja, indokolás nélkül, a Content Ninja felületén.

5.2. A felmondás a már kifizetett előfizetési időszak utolsó napján lép hatályba. Eddig az időpontig a Felhasználó fiókja aktív marad, és a Szolgáltatás teljes egészében, korlátozás nélkül használható. Éves előfizetés esetén ez azt jelenti, hogy a felmondás a kifizetett 12 hónapos időszak végén lép hatályba.

5.3. Csomagváltás. A Felhasználó a havi és az éves előfizetés között az alábbiak szerint válthat:

• a) havi előfizetésről éves előfizetésre a váltás azonnal hatályba lép; a megkezdett hónapból fel nem használt, időarányos díjrészt a Szolgáltató az éves előfizetés díjába jóváírja. A váltás időpontjában fel nem használt havi keret nem vész el: a Szolgáltató a lejáratát az új, éves előfizetési időszak végéig kitolja, így az a 4.8 b) pont szerinti éves kereten felül áll a Felhasználó rendelkezésére;
• b) éves előfizetésről havi előfizetésre a váltás kizárólag a következő fordulónaptól, azaz a kifizetett 12 hónapos időszak lejártával lép hatályba; az éves díj időarányos része nem írható jóvá és nem téríthető vissza.

5.4. A visszatérítés kizárása. A már kifizetett előfizetési díj sem részben, sem egészben nem téríthető vissza. Ez az éves előfizetés egy összegben, előre megfizetett díjára is vonatkozik, akkor is, ha a Felhasználó az előfizetési időszak vége előtt felmond, illetve ha a Szolgáltatást az időszak alatt nem vagy csak részben veszi igénybe.

5.5. A visszatérítés kizárásának jogi alapja. A Szolgáltatás a 3.2 pont szerint kizárólag vállalkozási célra vehető igénybe: a Felhasználó jogi személy, egyéni vállalkozó vagy egyéb szervezet, amely a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében veszi igénybe. A Felhasználó ezért nem minősül fogyasztónak a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében, és így nem illeti meg a fogyasztókat megillető tizennégy napos elállási és felmondási jog, amelyet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályoz. A hivatkozott kormányrendelet a jelen szerződésre nem alkalmazandó.

5.6. A jelen 5. pont nem érinti azokat a jogokat, amelyek a Felhasználót kógens jogszabály alapján megilletik.

6. Tiltott és felelős használat

6.1. A Felhasználó a Szolgáltatást jogszerűen, rendeltetésszerűen és a vonatkozó jogszabályok betartásával köteles használni.

6.2. Tilos a Szolgáltatáson keresztül olyan tartalmat előállítani, feltölteni vagy közzétenni, amely jogszabályba ütközik, megtévesztő, kéretlen reklámnak (spam) minősül, harmadik személy szellemi tulajdonhoz fűződő vagy egyéb jogát sérti, illetve sérti azoknak a platformoknak a szabályzatait, ahová a tartalom kikerül — különösen a Facebookra és Instagramra vonatkozó Meta felhasználási feltételeket, közösségi alapelveket, hirdetési szabályzatot és platformfeltételeket.

6.3. A Felhasználó kizárólagosan felel az általa a Szolgáltatással előállított, jóváhagyott és közzétett tartalomért, annak helyességéért és jogszerűségéért.

6.4. Tilos a Szolgáltatás visszafejtése, másolása vagy továbbértékesítése, a technikai korlátok (ideértve a kreditkorlátokat) megkerülése, valamint bármely egyéb visszaélésszerű használat. A Szolgáltató az ilyen magatartást tanúsító fiókokat felfüggesztheti vagy korlátozhatja.

6.5. Hírlevél-küldés. Ha a Felhasználó a Szolgáltatáson keresztül hírlevelet vagy egyéb elektronikus reklámot küld, kizárólag a Felhasználó felel azért, hogy a címzettek érvényes, bizonyítható hozzájárulással szerepeljenek a listán, a leiratkozás lehetősége biztosított legyen, és a küldés megfeleljen a GDPR-nak, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről szóló 2008. évi XLVIII. törvénynek és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénynek. A Szolgáltató a címlisták eredetét nem ellenőrzi és nem is köteles ellenőrizni. A visszaélésszerű küldés az ÁSZF súlyos megszegésének minősül.

6.6. Külső rendszerbe írás. A blogcikk-közzététel, valamint a termékleírás- és kategóriaoldal-frissítés a Felhasználó saját webáruházában módosít adatot. Ezeket a műveleteket kizárólag a Felhasználó jóváhagyása indítja el; a közzétett vagy visszaírt tartalomért, annak helyességéért és jogszerűségéért a Felhasználó felel. A Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználó nagyobb tömegű módosítás előtt készítsen mentést a webáruházáról.

6.7. Harmadik személyek adatai. Ha a Felhasználó személyes adatot tartalmazó anyagot (például fényképet, címlistát, ügyféladatot) tölt fel a Szolgáltatásba vagy köt be külső rendszerből, szavatolja, hogy ehhez megfelelő jogalappal és jogosultsággal rendelkezik, és hogy az érintetteket megfelelően tájékoztatta.

7. Harmadik felek platformjai

7.1. A Facebookra és Instagramra történő publikáláshoz a Felhasználónak be kell kötnie a saját közösségi média fiókjait vagy oldalait a Szolgáltatásba. E platformok használatára az adott platformüzemeltető saját feltételei és szabályzatai is vonatkoznak (Facebook és Instagram esetén a Meta Platformsé), amelyeket a Felhasználó a jelen ÁSZF-től függetlenül, önállóan fogad el és tart be. A Szolgáltatás egyes funkciói a Felhasználó további külső fiókjaihoz kapcsolódnak: a webáruház-motorhoz (jelenleg UNAS vagy Shoprenter) és a hírlevél-szolgáltatóhoz (jelenleg MailerLite vagy SalesAutopilot). E rendszerek használatára az adott szolgáltató saját feltételei is vonatkoznak, amelyeket a Felhasználó önállóan fogad el és tart be. A Szolgáltató nem felel e rendszerek elérhetőségéért, működéséért vagy felületük megváltozásáért.

7.2. A Szolgáltató nem áll kapcsolatban a Meta Platformsszal vagy bármely más platformüzemeltetővel, azok nem támogatják és nem szponzorálják.

7.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik felek platformjainak elérhetőségéért, felületük, API-juk, feltételeik vagy szabályzataik változásáért, illetve a Felhasználó platform-fiókjainak korlátozásáért vagy felfüggesztéséért. Ezek az események nem minősülnek a Szolgáltatás hibájának.

8. Szellemi tulajdon és a generált tartalom

8.1. A Content Ninja szoftver, annak felülete, forráskódja, arculata és védjegyei a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. Az előfizetés a Felhasználó számára korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatás használatára; egyéb jog nem száll át.

8.2. A Szolgáltatással előállított tartalom (szöveg, kép, poszt) a Felhasználót illeti. A Felhasználó a generált tartalmat korlátozás nélkül, bármilyen célra — ideértve az üzleti felhasználást is — használhatja.

8.3. A Szolgáltató nem formál tulajdonjogot a Felhasználó által feltöltött vagy a Szolgáltatás segítségével előállított tartalomra. A Szolgáltató ezeket kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli.

8.4. Az AI-tartalom jelölése. A Szolgáltató a mesterséges intelligenciával előállított kimeneteket az uniós mesterséges intelligenciáról szóló rendelet (2024/1689/EU) 50. cikkének megfelelően — a technikai lehetőségekhez mérten — géppel olvasható módon megjelöli. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a tartalom közzétevőjeként őt magát is terhelhetik tájékoztatási kötelezettségek (különösen valós személyt vagy eseményt megtévesztően ábrázoló kép vagy videó, illetve közérdekű témában közzétett szöveg esetén), és e kötelezettségek teljesítése az ő felelőssége.

8.5. AI-tanítás kizárása. A Szolgáltató a Felhasználó tartalmát és adatait nem használja fel mesterséges intelligencia modellek tanítására, és a Szolgáltatás által igénybe vett AI-szolgáltatókkal fennálló szerződéses feltételek alapján ezek a szolgáltatók sem tanítanak a Felhasználó által átadott adatokon.

9. Szavatosság és felelősségkorlátozás

9.1. A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos és megbízható elérhetőségére, de rendelkezésre állási garanciát (SLA) nem vállal. A Szolgáltatás — a jogszabályok által megengedett mértékben — „adott állapotában” és „elérhetőség szerint” áll rendelkezésre.

9.2. A Szolgáltató nem szavatolja az AI által generált tartalom pontosságát, teljességét vagy jogszerűségét. A generált tartalom ellenőrzése, felhasználása és jogszerű alkalmazása kizárólag a Felhasználó felelőssége. A Szolgáltató nem felel azért, ha a Felhasználó a generált tartalmat jogellenes célra vagy harmadik személy jogát sértő módon használja fel.

9.3. A Szolgáltató nem felel a harmadik felek szolgáltatásainak működéséből eredő hibákért vagy kimaradásokért (Stripe, közösségi média platformok, AI-szolgáltatók).

9.4. A jogszabályok által megengedett mértékben a Szolgáltató teljes felelőssége minden esetben az érintett Felhasználó által az utolsó egy hónapban megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza azt a felelősséget, amely kógens jogszabály alapján nem zárható ki vagy korlátozható (ideértve a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító károkozásért való felelősséget).

9.5. A Szolgáltató nem felel a vis maiorból eredő szolgáltatáskiesésért, felfüggesztésért vagy korlátozásért. Vis maiornak minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, járvány, hatósági intézkedés, kibertámadás, valamint a Szolgáltató által igénybe vett harmadik fél szolgáltatók (különösen AI-szolgáltatók, közösségi média platformok, fizetési szolgáltatók és tárhelyszolgáltatók) olyan kimaradása vagy szolgáltatás-megszakítása, amely a Szolgáltató érdekkörén kívül esik.

9.6. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által bekötött külső rendszerekben (webáruház, hírlevél-szolgáltató, közösségi oldal) bekövetkező adatvesztésért vagy téves módosításért, ha az a Felhasználó által jóváhagyott művelet végrehajtásából ered.

9.7. A hírlevelek tényleges kézbesítéséért a Felhasználó hírlevél-szolgáltatója felel. A Szolgáltató a küldés szabályszerű elindításáért felel, a kézbesítésért, a levelek spam-besorolásáért vagy a szolgáltató korlátozásaiért nem.

10. A szerződés időtartama és megszűnése

10.1. A szerződés határozatlan időre jön létre, és mindaddig hatályban marad, amíg a Felhasználó aktív előfizetéssel rendelkezik.

10.2. A Felhasználó a szerződést bármikor megszüntetheti az előfizetése lemondásával (lásd 5. pont), és kérheti a fiókja törlését.

10.3. A Szolgáltató felfüggesztheti, súlyos esetben azonnali hatállyal megszüntetheti a Felhasználó fiókját, ha a Felhasználó a jelen ÁSZF-et lényegesen megszegi — különösen a 6. pont szerinti használati szabályokat —, a Szolgáltatást jogellenesen használja, vagy az előfizetési díjat nem fizeti meg. Amennyiben ez ésszerű, a Szolgáltató előbb figyelmezteti a Felhasználót és póthatáridőt biztosít.

10.4. A megszűnéssel a Felhasználó hozzáférése a Szolgáltatáshoz megszűnik, a fel nem használt kreditek elvesznek. Azok a rendelkezések, amelyek jellegüknél fogva a megszűnést követően is hatályban maradnak (különösen a 8., 9. és 14. pont), továbbra is alkalmazandók.

11. Adatvédelem

11.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR-nak megfelelően kezeli. A Felhasználó személyes adatainak kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató ad, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

11.2. A személyes adatok törlésének kéréséhez szükséges lépéseket az Adattörlési útmutató tartalmazza.

11.3. Ha a Felhasználó a Szolgáltatáson keresztül a saját ügyfeleinek, feliratkozóinak vagy más érintetteknek a személyes adatait kezeli, e vonatkozásban a Felhasználó az adatkezelő és a Szolgáltató az adatfeldolgozó. A felek közötti adatfeldolgozási feltételeket a jelen ÁSZF 1. számú melléklete (Adatfeldolgozási feltételek) tartalmazza, amelyet a Felhasználó a regisztrációval elfogad.

12. Az ÁSZF módosítása

12.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.

12.2. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti a Felhasználókat.

12.3. Ha a Felhasználó a módosított ÁSZF-et nem fogadja el, előfizetését a módosítás hatálybalépése előtt lemondhatja.

13. Panaszkezelés és jogviták

13.1. A Felhasználó panaszát a support@getcontentninja.com címen jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

13.2. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján rendezik.

14. Irányadó jog és záró rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF-re és a felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.

14.2. A békés úton nem rendezett jogvitákban az általános szabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok járnak el.

14.3. A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült. Eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. Az ÁSZF a fenti hatálybalépési naptól hatályos, és a korábbi változatok helyébe lép.

1. számú melléklet — Adatfeldolgozási feltételek

1. A megállapodás tárgya. A jelen melléklet a GDPR 28. cikke szerinti feltételeket rögzíti arra az esetre, ha a Felhasználó (Adatkezelő) a Szolgáltatáson keresztül személyes adatot kezel, és ehhez a Szolgáltató (Adatfeldolgozó) az ő nevében adatfeldolgozási műveleteket végez.

2. Az adatkezelés tárgya, jellege és célja. Marketingtartalom előállítása és közzététele, hírlevél-kampányok összeállítása és kiküldése, webáruház-adatok feldolgozása, valamint a Szolgáltatás nyújtásához szükséges tárolás és technikai műveletek.

3. Az adatkezelés időtartama. Az előfizetői jogviszony fennállása, illetve az Adatkezelő törlési utasításáig.

4. Az érintettek köre. Az Adatkezelő hírlevél-feliratkozói, ügyfelei és kapcsolattartói, valamint az Adatkezelő által feltöltött anyagokon szereplő személyek.

5. A személyes adatok típusai. Név, e-mail cím, a hírlevél-listában szereplő egyéb mezők, a feltöltött médiafájlokon szereplő képmás, valamint az Adatkezelő által megadott egyéb adatok.

6. Utasításhoz kötöttség. Az Adatfeldolgozó a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő írásbeli utasítása alapján kezeli — ideértve a Szolgáltatás felületén tett műveleteket is —, kivéve, ha uniós vagy tagállami jog kötelezi eltérésre; ez esetben erről előzetesen tájékoztatja az Adatkezelőt, hacsak azt jogszabály nem tiltja.

7. Titoktartás. Az Adatfeldolgozó biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyek titoktartási kötelezettséget vállaltak.

8. Biztonsági intézkedések. Az Adatfeldolgozó a GDPR 32. cikke szerinti intézkedéseket alkalmazza, különösen: az adatok EU-n belüli tárolása; felhasználónkénti, adatbázis-szintű elkülönítés (sor-szintű biztonság); a hozzáférési kulcsok és tokenek titkosított tárolása (AES-256-GCM); titkosított átvitel (TLS); naplózás és hozzáférés-korlátozás; napi mentés.

9. További adatfeldolgozók. Az Adatkezelő általános felhatalmazást ad további adatfeldolgozók igénybevételére. Az igénybe vett további adatfeldolgozók aktuális listája az Adatkezelési tájékoztató 5. pontjában érhető el. Változás esetén az Adatfeldolgozó legalább 30 nappal előre értesítést tesz közzé, amellyel szemben az Adatkezelő kifogást emelhet; kifogás esetén az Adatkezelő az előfizetését felmondhatja.

10. Az érintettek jogai. Az Adatfeldolgozó a Szolgáltatás funkcióival és — szükség esetén — ésszerű együttműködéssel segíti az Adatkezelőt az érintetti kérelmek teljesítésében. Ha az Adatfeldolgozóhoz érkezik ilyen kérelem, azt továbbítja az Adatkezelőnek, és önállóan nem teljesíti.

11. Adatvédelmi incidens. Az Adatfeldolgozó az általa észlelt adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül értesíti az Adatkezelőt, és megadja a bejelentéshez szükséges információkat.

12. Törlés vagy visszaadás. A jogviszony megszűnésekor az Adatfeldolgozó az Adatkezelő választása szerint törli vagy visszaadja a személyes adatokat, legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha jogszabály a megőrzést előírja.

13. Ellenőrzés. Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsátja a jelen melléklet teljesítésének igazolásához szükséges információkat, és — ésszerű előzetes értesítés mellett, évente legfeljebb egy alkalommal, az üzletmenet indokolatlan zavarása nélkül — lehetővé teszi az ellenőrzést.

14. Harmadik országba történő továbbítás. Ahol az adattovábbítás harmadik országba történik, arra az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy általános szerződési feltételek (SCC) alapján kerül sor; a részletek az Adatkezelési tájékoztató 6. pontjában találhatók.